Adquiri um roteador WI-FI, da D-Link, só que o equipamento nunca funcionou direito. Ao longo do tempo fiz vários testes a nível de software para fazê-lo funcionar, só não mexi no hardware porque está na garantia. Como nada consegui, solicitei o conserto à empresa, mas não fui bem atendido. Só consegui autorização para o conserto dois meses após o pedido.

E ainda não me devolveram o roteador consertado e no site da assistência técnica consta que ele já está reparado e que foi devolvido, o que não é verdade, pois até agora não o tenho em mãos. O pior é que o local para onde enviei o aparelho é a única autorizada da empresa para realizar o , não há opções. Não consigo contato com o SAC da D-Link, fico horas ouvindo uma musiquinha e ninguém me atende.

Edwin Ignatius Boklam Ang,
Capital

Realizamos o envio de um novo equipamento no endereço residencial do cliente.

D-Link

A reclamação do leitor revela um quadro de desatenção com o consumidor, pois mesmo ultrapassando o prazo legal de 30 dias para fazer o conserto, a empresa não se dispôs a contatar o consumidor, pelo menos para explicar-lhe a demora quanto ao reparo, além de efetuar a troca do produto, como determina a lei quando o conserto não é realizado no prazo acima.

Uma rede de assistência técnica ampla e que atende com facilidade o consumidor representa um dos fatores de segurança na hora da compra do produto.