Comprei uma geladeira da marca Dako e desde o início não gostei muito de seu funcionamento e desempenho, pois a porta não fechava corretamente e o equipamento produzia gelo rapidamente. Mais problemas: quando aciono a função de degelo, o suporte costuma transbordar e derramar água no motor, o que me causa grande preocupação.

Entrei em contato com o fabricante pedindo a devolução do meu dinheiro porque com apenas seis meses de uso do produto já tive uma lista enorme de problemas e também porque se eu deixasse passar o prazo de garantia, aí, sim, eu ficaria com um grande prejuízo. Das 10 vezes que mantive contato telefônico com a Dako, eles tinham sempre a mesma resposta para dar: “Estamos estudando o seu caso.”

Estou indignada e exijo uma resposta mais rápida e eficiente da empresa.

Rosemary Martins Chaves,
CAPITAL

Já entramos em contato com a consumidora para resolver o problema.

Mabe Brasil (Dako)

Se o produto apresenta tantos problemas, uma vez acionada, a empresa deveria ter sanado todos em 30 dias. Se não o fez, o consumidor ganha o direito de cancelar a compra e reaver o valor pago devidamente atualizado. Aliás, se, de fato, a geladeira apresentou tantas anomalias, a rigor a sua troca teria de ser providenciada imediatamente, pois quando o acúmulo de defeitos conduz à diminuição do valor do produto ou compromete em demasia o seu bom funcionamento, o fabricante perde o prazo de 30 dias para o conserto, e deve trocar de imediato o produto ruim.